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正视隐性缺勤 进行员工关系管理
时间:2021年06月29日
信息来源:互联网
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“带薪如厕”是指员工在工作时间内借由上厕所的名义,把可以在5分钟内解决的如厕事情花20分钟解决。这一隐性现象俨然成为企业中比较常见的问题,企业将其视为对公司资源的浪费。其实,“带薪如厕”是隐性缺勤行为的突出表现,企业如果仅仅是杜绝“带薪如厕”这个现象,并没有从根源上解决问题。企业只有正视“带薪如厕”,对员工进行正确的关系管理,才能更好地解决这一现象所带来的负面影响。
1.建立合理有效的绩效考核制度,引导员工规范性行为
首先,企业应该明确组织的基本架构和各个岗位的职责。其次,基于岗位的工作职责和公司的整体工作任务,设立精确的绩效考核指标,全方位量化考核,对绩效考核过程进行监督指导,并且让员工参与绩效考核指标的设定。最后,快速使用绩效考核结果,在员工的每月浮动薪酬中反映,并在规定时间段内与员工的晋升、年终奖挂钩。通过合理的绩效管理激励优秀员工、鞭策落后员工,在组织内营造公平的工作氛围,减弱员工工作中可能存在的不公平感,引导员工规范性行为。
2.采取发展性绩效反馈,帮助员工成长
传统评价性绩效反馈旨在根据绩效做出对工作完成度和工作表现的好坏评价,当“带薪如厕”群体的工作结果不令人满意时,管理者采取这样的绩效反馈会致使这类行为陷入一种恶性循环。因此,“带薪如厕”群体因为传统评价性绩效反馈采取规避行为,又进一步巩固了该行为的产生和存在。所以,管理者应该对员工采取强调未来和下属能力提升的发展性反馈,淡化领导权力的意识,积极组织企业非正式群体的交流和接触,主动为员工提供及时、有价值的资源和信息,帮助员工成长,不仅可以抑制“带薪如厕”行为的恶化,更能有效避免员工规避行为的产生,提高员工工作绩效。
3.设计高激励性工作,提高员工工作激情
企业应该创新现有的激励机制,不仅看重物质激励的作用,更要关注员工的精神追求和自我价值的实现。故意“带薪如厕”群体的产生,表层原因在于偷懒,深层原因在于现有的工作并未激发其进步的动力,而使其有更高的行动目标。因此,企业应该建立合理有效的内在激励机制,设计高激励性工作,充分调动员工的工作积极性。
4.提高工作设计的科学性,合理减少员工加班频率
“带薪如厕”的问题重点在于无休止的无效加班,这反映了企业中工作安排的不合理性。管理者要提高工作设计的科学性,要合理设置岗位并明晰职权,做好人员─岗位相匹配以及人员─组织相匹配的员工定岗工作,让员工明确工作内容,各司其职。
5.设计具有激励作用的薪酬福利体系,提高员工工作满意度
企业还要将注意力集中到薪酬体系和福利模块的设计当中,了解员工对于这些方面是否存在极大的需求缺口,最大化发挥薪酬福利体系的激励效果。
6.加强领导与下属的有效沟通,及时解决员工诉求
管理者与员工的沟通不顺畅不仅容易引发矛盾,更容易对企业的正常运转造成不良影响。“带薪如厕”群体的产生部分原因是因为与管理者沟通不充分,导致企业无法确切得知员工的现实诉求,员工因诉求无法得到满足而不得已“另寻他法”。所以,管理者应该加强与员工的沟通和联系,通过积极倾听、面对面交谈等方式减少管理者和员工的陌生感。
7.塑造企业人本文化,为员工提供相应的公司服务
“带薪如厕”行为的产生,也说明企业与员工建立和谐的人际关系至关重要。塑造以人为本的企业文化要落到实处,做到肯定员工价值、注重员工全面发展、维护员工基本利益、倾听员工基本诉求,为员工提供相应的公司服务。
(作者:佚名)
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