当事情突然发生，已然失去控制时，唯一的方法就是让自己静下来。因为在剧烈变化的环境里，经验的作用并没有认知能力的作用大。经验是从遇到的问题中积累起来的，但是变化的环境中，遇到的是从没遇到过的问题。那么，在经验没用的时候，有用的就是认知能力。而在变化的环境中，需要调整5个认知。
　　1.与危机带来的不确定性共处
　　就像我们要习惯戴口罩，要习惯人与人之间保持一定的距离，也要习惯能在线解决的问题不去线下解决，而核心就是改变自己。经历这次疫情，我们发现好像不需要那么忙，不需要开那么多会，也不需要那么多聚会，一切都是可以调整的。所以，第一个认知的调整，核心是改变自己，学会与危机带来的不确定性共处。
　　2.坚定自我发展的信心
　　无论是否在危机中，企业在认知上要做到把“经营条件”很清楚地界定为经营条件，绝不能变成限制条件。这样在危机中就一定能找到机会，也会非常坚定发展的信心。
　　3.学会不断地进化应对，而不要去预测判断
　　在巨大的不确定性中，没有人可以预测得准。面对一个完全不认识的事物，其实你是没有办法做预测和判断的。那我们能怎么做？其实就是不断地应对，保证有动态的应对能力，而不是去想预测准确。
　　4.管理者一定要管理好自我情绪，调试自我好心态
　　管理者的情绪和定力，就是组织的情绪和定力。一个组织有没有稳定性，由管理者决定。所以管理者一定要能调适自己的心态，面对问题时，告诉自己，要以平常心、同理心、积极心、信心来应对变化。
　　5.不确定的是环境，确定的是自己
　　把这一点深植于企业文化的是华为。华为面临一个强大国家的合围，但2019年的增长却依然强劲，2020年第一季度的业绩还是非常好。任正非说：“美国做什么我们不能左右，我只要把我自己做好就行。”华为有一个风险管理理念：企业应该是个植物，不应该是个动物，根扎得越深，树就長得越大。不管环境好坏，都要想办法把根扎下去，吸收阳光，跟环境融为一体，长成参天大树。外界一定是不确定的，唯一能确定的就是自己得长成一棵大树。